Вымышленная покупка - способ сбора информации связанной с обслуживанием покупателей в точках продаж и уровне лояльности продавцов. Данный способ предполагает обращение (личное, либо по телефону) интервьюера к продавцу под видом рядового потребителя. Метод позволяет понять, каким образом продавец коммуницирует с покупателем, какие плюсы и минусы вашего продукта он упоминает, какую оценку дает конкурентам.