Контент анализ – метод позволяющий провести количественную оценку содержания текстовых сообщений. Данная оценка получается на основании фиксации частоты, с которой встречаются те или иные индикаторы содержания. Например, можно оценить как часто встречается упоминание Вашей компании в прессе и какой характер (положительный, отрицательный информационный и т.п.) носит это упоминание.

В качестве исходного материала для проведения анализа могут выступать не только сообщения в прессе, но и интернет сайты, например конференции и чаты, транскрипты выступлений и фокус групп, а так же другие источники содержащие текст.